Só tem graça se você ficar feliz então
vou te ajudar a fazer a compra perfeita
Política de Trocas e Devoluções
1. Fique atento à descrição do produto
Fique atento às descrições no corpo de texto que acompanha cada produto, à direita da página. A foto dos produtos são de itens reais, porém não são eles mesmos que serão enviados. No trabalho artesanal cada peças é única e não teríamos como fotografar todas elas. Então fotografamos uma peça e as fotos daqui funcionam como ilustrativas;
Preste atenção às dimensões (mesmo assim uma pequena variação em milímetros pode ocorrer) e a quantidade de itens que vêm com o produto, na aba "mais detalhes", abaixo das fotos do produto;
Todos os produtos são feitos à mão e por isso podem ter pequenas variações nos detalhes, medidas e cores entre eles. Tudo muito sutil, caso contrário não passa pelo nosso controle de qualidade.
2 • Avarias e Recusas
Caso o produto chegue até você avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, me avise dentro de 24horas no email loja.renatacurado@gmail.com. Do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento.
Quando recusado, o pedido deve ser devolvido em sua embalagem original, e pedimos cuidado ao embalo afinal são cerâmicas né, e todo cuidado é pouco. Vamos te oferecer um vale compras no valor do item ou a opção de troca por outros itens.
3 • Arrependimento
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.
Você, nosso cliente deverá nos enviar o produto com a embalagem original e pedimos cuidado no embalo, afinal são cerâmicas e, como já disse, todo cuidado é pouco. Ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de desgaste, ele poderá escolher outro item para a troca. Se o produto em questão estiver fora de estoque, vamos te oferecer um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.
4 • Ressarcimento
O ressarcimento é feito através do PagSeguro, que estorna o valor no seu cartão de crédito ou conta corrente.
Cuidados com a cerâmica
1. As peças podem ir ao forno, ao micro-ondas e também à lava-louças.
2. O craquelado pode aparecer com o tempo, é um processo natural da argila na cerâmica artesanal, mas para tardar esse efeito não deixe o produto imerso em líquidos sujos e procure lavar sua peça logo após o uso.
3. É importante deixar a peça secar bem antes de guardá-la em ambientes fechados como armários e cristaleiras para evitar o surgimento de mofo. Nunca lave e guarde a peça envolvida em plástico. Assim você também evita o surgimento de mofo e bolores.
Descarte
Se sua peça de cerâmica quebrou, existem algumas formas de você reciclar ele em casa mesmo. Se as partes da peça ainda são grandes: você pode colar com SuperBonder ou Araldite e mantê-la como objeto decorativo ou porta-alguma-coisa. Se as partes são pequenas: dá pra usar como método de drenagem colocando os caquinhos no fundo de vasos de plantas ou levar pra alguém que trabalhe com mosaicos. Porém, se é necessário descartar totalmente a peça, descarte-a com materiais de construção ou em postos de coleta.
Aqui procuramos reciclar e ressignificar tudo. Barros e esmaltes são reciclados continuamente preservando assim nosso meio ambiente e, peças que deram errado, quebraram ou racharam são uma diversão para a imaginação. É um exercício super divertido encontrar um outro sentido pra elas e nós te convidamos a fazer o mesmo por aí. Faz bem pra alma!
Studio Renata Curado Cerâmicas | CNPJ: 43.078.584/0001-20